CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Date de mise à jour : 13/06/2026
ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR
Le présent site est exploité par :
WELLBE
Galli Wilhelm – Entrepreneur Individuel
SIREN : 820 060 358
Adresse :
56 rue du Docteur Schweitzer
67240 Oberhoffen-sur-Moder
France
Adresse électronique :
contact@well-be.app
Ci-après dénommé « le Vendeur ».
ARTICLE 2 – OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de vente des produits proposés sur le site internet WellBe ainsi que les droits et obligations réciproques du Vendeur et du Client.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 3 – PRODUITS
WellBe commercialise notamment :
- des produits cosmétiques ;
- des préparations pour boissons ;
- des produits alimentaires destinés au bien-être quotidien.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur le site internet.
Les photographies, illustrations et visuels sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
ARTICLE 4 – DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais.
Le Vendeur pourra proposer un produit équivalent ou procéder au remboursement des sommes versées dans les meilleurs délais.
ARTICLE 5 – NATURE DES INFORMATIONS
Les informations figurant sur le site WellBe sont fournies à titre informatif.
Les produits commercialisés ne constituent pas des médicaments.
Les informations présentes sur le site ne remplacent en aucun cas un avis médical, un diagnostic ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.
Les produits WellBe sont destinés à être utilisés dans le cadre d’une alimentation variée et équilibrée ainsi que d’un mode de vie sain.
ARTICLE 6 – PRIX
Les prix sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 7 – COMMANDE
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et valide son panier après vérification.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le Client ou de suspicion de fraude.
Les produits sont destinés aux personnes majeures.
ARTICLE 8 – PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements peuvent être effectués par :
- carte bancaire ;
- PayPal.
Les transactions sont réalisées via des plateformes de paiement sécurisées.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après validation effective du paiement.
ARTICLE 9 – LIVRAISON
Les produits sont livrés dans les pays européens desservis par Mondial Relay.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande.
La livraison est offerte à partir de 80 € d’achat.
Les commandes sont généralement préparées sous 48 heures ouvrées.
Les délais moyens d’expédition sont de 3 à 5 jours ouvrés.
Ces délais sont communiqués à titre indicatif et correspondent aux délais habituellement constatés.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à réception et de signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.
ARTICLE 10 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Toute demande de rétractation devra être adressée à :
Les produits retournés devront être :
- non ouverts ;
- non utilisés ;
- dans leur emballage d’origine ;
- en parfait état de revente.
Les frais directs de retour demeurent à la charge du Client.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception et de la validation du retour par le Vendeur.
ARTICLE 11 – EXCLUSIONS DU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- les produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
- les produits cosmétiques ouverts ou descellés ;
- les préparations pour boissons ouvertes ou descellées ;
- les produits alimentaires ouverts ou descellés.
ARTICLE 12 – GARANTIES LÉGALES
Le Client bénéficie des garanties légales prévues par les dispositions du Code de la consommation et du Code civil, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie contre les vices cachés.
ARTICLE 13 – ALLERGÈNES ET SENSIBILITÉS INDIVIDUELLES
Le Client est invité à consulter attentivement la composition des produits avant toute utilisation.
WellBe ne saurait être tenu responsable des réactions liées à une allergie, une intolérance ou une sensibilité individuelle à l’un des ingrédients composant les produits.
En cas de doute, il appartient au Client de solliciter l’avis d’un professionnel compétent avant utilisation.
ARTICLE 14 – RESPONSABILITÉ
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :
- d’une mauvaise utilisation des produits ;
- du non-respect des conseils d’utilisation ;
- d’une utilisation non conforme à la destination des produits ;
- des dommages indirects pouvant résulter de l’utilisation du site ou des produits.
La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande concernée.
ARTICLE 15 – RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Les produits demeurent la propriété exclusive du Vendeur jusqu’au paiement intégral du prix par le Client.
ARTICLE 16 – FORCE MAJEURE
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations lorsque celle-ci résulte d’un événement de force majeure au sens de la législation française.
ARTICLE 17 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des éléments présents sur le site WellBe, notamment les textes, visuels, photographies, logos, graphismes, illustrations et contenus, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
ARTICLE 18 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la réglementation en vigueur.
Les modalités de collecte, de traitement et d’exercice des droits des utilisateurs sont détaillées dans la Politique de Confidentialité accessible sur le site.
ARTICLE 19 – SERVICE CLIENT
Pour toute question relative à une commande ou à un produit, le Client peut contacter WellBe à l’adresse suivante :
Le Vendeur s’efforcera de répondre dans les meilleurs délais.
ARTICLE 20 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
La société WellBe a adhéré au CM2C, organisme de médiation. Pour tout litige, un médiateur de cette organisation peut etre saisi.
ARTICLE 21 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les juridictions françaises seront seules compétentes.